✅ هوش هیجانی در مدیریت منابع انیانی چیست؟ ? مطابق نظریه گلمن, هوش هیجانی, ظرفیت شناخت هیجانات خود و دیگران جهت انگیزش می باشد. در بخش مدیریت منابع انسانی, آشنایی و بهره وری از هوش هیجانی می تواند سبب آشنایی و بهره مندی بهتر از پرسنل مجتمع تجاری باشد. با شناخت این موارد می توانید از هر شخص به نسبت …
این اصول چهارده گانه مدیریت که توسط پدر مدیریت کلاسیک, هنری فایول مطرح شده است را می توان از مهمترین اصول و مفاهیم مدیریتی بخصوص در بحث مدیریت بهره برداری مرکز خرید به حساب آورد. این اصول مهمترین مواردی است که هر مدیر نیاز به دانستن و درک کردن آنها دارد. اصول چهارده گانه مدیریت هنری فایول درنگاه اول ساده …
مدیریت ارتباط با مشتری که در انگلیسی Customer Relationship Management و به آن به اختصار, CRM نیز گفته می شود, عبارت است از, انجام تمامی فرآیند هایی که برای شناسایی, گسترش, حفظ و ارائه بهترین خدمات ممکن به مشتریان مجموعه انجام می شود. CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدیریت روش های ارتباط مشتری با مجموعه نیز می باشد. …