راهکار های جلب توجه مشتری و مشتری مداری
✅ جلب توجه مشتری
1️⃣ اولین نکته مهم در فروشندگی این است که بتوانید توجه مشتری را به کالا یا خدمات خود جلب نمائید. با این رویکرد در عمل می‌توانید نیاز و خواسته مشتری را به دقت شناسایی و برآورده نمایید.
2️⃣ توجه به علایق مشتری؛
لازم است کنجکاوی مشتری را بر‌انگیزید تا او مشتاق به دانستن چیزهای بیشتری در مورد محصول یا خدمات مورد ارائه شما شود.
3️⃣ ارائه خوب؛
با معرفی و ارائه خوب، باید خیال مشتری را راحت کنید که محصول‌تان نیاز و خواسته وی را برآورده می‌سازد. همین‌طور باید نسبت به کالا یا خدماتی که می فروشید، اشتیاق نشان دهید تا نظر مثبت مشتری و انگیزه وی برای خرید جلب نمائید.
4️⃣ ترغیب برای خواستن؛
با بیان مزیت‌ها و منافع محصول، احساس خواستن را در مشتری تحریک نمایید تا برای خرید آمادگی ذهنی لازم را داشته باشد.
5️⃣ قطعی کردن فروش؛
با سؤال کردن و دریافت پاسخ مثبت مشتری، احساس مالک شدن کالا یا دریافت خدمات را در وی تقویت نمایید تا در جهت سفارش دادن اقدام لازم را انجام دهد.
6️⃣ تبریک گفتن به مشتری؛
وقتی مشتری تصمیم خودش را گرفت و گفت: «بله و این کالا را خریداری می‌نمایم»، به او بلافاصله تبریک بگویید و حسن انتخابش را تأیید نمایید.
? به یاد داشته باشیم که تصمیم مشتری برای خرید به معنی تضمین سود کسب و کار است و کسب مهارت در فروشندگی به تصمیم خرید مشتری کمک می‌کند.
امیر ریاضی
مشاوره بهره برداری مجتمع های تجاری چندمنظوره