✅ اهمیت و ضرورت رضايت مشتریان بارها در خصوص مشتری مداری و مشتری وفادار و اصول برخورد با مشتری صحبت کرده ایم. این بار می خواهیم چند نکته در خصوص اهمیت رضایت مشتری را بیان کنیم؛ ? هزینه جذب یک مشتری جدید، بین 5 تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. ? برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10% …