بینش مشتریان در مراکز خرید چند منظوره
بینش مشتریان شما یا customer insight از مباحثی است که امروزه زیاد در مورد آن شنیده ایم.شناخت بینش واقعی مشتری ، کمک زیادی به طراحی استراتژی ، سیاست گذاری های توسعه برندینگ، تخصیص منابع ، مدیریت عملکرد و خدمات بازار و تغییر رفتار مشتری خواهد نمود . خرده فروشان آنلاین بیش از هر چیزی از بینش مشتری بهره می برند. آنها می دانند چه کسانی محصولات یا خدمات شان را می خرند.
نقش سبک زندگی Life Style مصرف‌کننده در رفتار وی چیست و نیازهای مشتری که بر اساس آن اقدام به خرید می‌کند، چه مواردی است؟ فرصت های جامع برای به دست آوردن بینش مشتری، خرده فروشان آنلاین را قادر می سازد تا با هر فرد ارتباط برقرار کنند.
به طور کلی در مقایسه با خرده فروشان آنلاین، مراکز خرید درک محدودی از بینش مشتریان خود دارند.مراکز خرید باید قابلیت‌های خود را در بخش تحلیل بینش مشتری افزایش دهند.